본문 바로가기

정보공유/팁&매뉴얼

KTOA 민원신청 방법

 

인터넷전화 식별번호는 070 입니다.

 

신규 지역번호(02/031/032..)로 개통하려면

 

한국통신사업자연합회에 제한기간내 번호이동 민원접수가 필요합니다.

 

다음을 참고하여 민원접수 부탁드립니다.

 

* 국내 통신사 모두 적용되는 절차이며 KTOA는 중립 기관입니다.

 


[1] 개인, 개인사업자 민원접수 (더보기 클릭)

더보기

 

* 가입자 본인 또는 배우자가 전화해야 합니다.

KTOA( 1588-0423 )에 전화, 0번을 눌러 상담원과 연결 하세요.

* 통화량이 많아 전화연결이 오래 소요 됩니다..

 

홍길동 : 안녕하세요? 6개월 미만 번호이동을 하려고 합니다.

 

상담원 : 이동할 번호를 지역번호 포함 불러주시겠어요?

홍길동 : 번호는 총 10개입니다. 02-100-2000번부터 02-100-2009번입니다.

(이번에 신규 생성하시는 전화, 팩스번호 모두 알려주세요.)

 

상담원 : 개인사업자이신가요? 법인이신가요?

홍길동 : 개인입니다.

(개인사업자도 개인이라고 하시고 성함 말씀해주세요.)

 

상담원 : 전화 주신 분은 명의자님과 어떤 관계이십니까?

홍길동 : 명의자 본인 홍길동입니다.

 

상담원 : 번호 개통하시고 6개월이 안되신 번호가 맞으십니까?

홍길동 : 네.

 

상담원 : 개통하신 통신사가 어디십니까?

홍길동 : SK브로드밴드 입니다.

 

상담원 : 이동하실 통신사는 어디십니까?

홍길동 : SK브로드밴드 입니다.

 

상담원 : SKB 일반전화에서 SKB 인터넷전화로 이동하십니까?

홍길동 : 네.

 

상담원 : 개인이시면 SKB에 생년월일만 등록된 개인명의 맞으십니까? 

홍길동 : 네. (개인사업자도 개인이라고 하시고 성함 말씀해주세요.)

 

상담원 : 명의자님 본인인증 후 번호이동 진행하겠습니다. 지금 소지하신 신분증이 주민등록증이십니까? 운전면허증 이십니까?

홍길동 : ㅇㅇㅇ증입니다.

 

상담원 : 생년월일 또는 운전면허증 번호로 본인인증. 본인인증이 완료되면 다시 한번 번호를 확인하고 연락처를 요청합니다.

 

상담원 : 번호이동 사유가 어떻게 되십니까?

홍길동 : 인터넷전화 가입 (일반지역번호 사용)

 

기타 안내사항 안내받으신 후 통화 종료하시면 됩니다. 

 

이제 담당 영업사원에게 민원접수 완료했다고 알려주세요~

 

수고하셨습니다.^^

 


[2] 법인사업자 민원접수

더보기

 

KTOA민원신청 서식.pdf
0.16MB

민원신청 서식지 작성이 필요합니다.

1) 첨부한 신청서 양식지를 작성 후 구비서류와 함께 KTOA로 보내주세요.

* KTOA 이메일 주소 : lnp@ktoa.or.kr (이메일 제목 : 법인명)

* KTOA 팩스 : 02-512-6554 

 

# 구비서류

* 법인인감증명서 (3개월 이내 발급분, 주민번호 뒷자리 마스킹)

* KTOA로 전화 하시는분 (대표님, 임직원) 신분증(주민번호 뒷자리 마스킹)

 

# 민원서식지 작성 예

2) KTOA( 1588-0423 )으로 전화 후 0번을 눌러 상담원과 연결 하세요.

* 통화량이 많아 전화연결이 오래 소요 됩니다..

 

홍길동 : 안녕하세요? 6개월 미만 번호이동을 하려고 합니다.

 

#상담원 안내에 따라 대응#

상담원 : 이동할 번호를 지역번호 포함 불러주시겠어요?

홍길동 : 번호는 총 10개입니다. 02-100-2000번부터 02-100-2009번입니다.

(이번에 신규 생성하시는 전화, 팩스번호 모두 알려주세요.)

 

상담원 : 개인사업자이신가요? 법인이신가요?

홍길동 : 법인이고 서류는 이메일 보냈습니다.

 

상담원 : 보내신 이메일 제목이 어떻게 되십니까?

홍길동 : ㅇㅇㅇ  입니다.

 

상담원 : 이메일 수신되었습니다. 서류 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 잠시만 기다려주세요.

전화주신 고객님 성함이 ㅇㅇ 맞으실까요? 서류 확인되어 녹취 진행하겠습니다.

 

#상담원 안내에 따라 대응#

상담원 : 요청하시는 번호가 02-***-**** 총 ㅇ 회선 신청해 주셨고, 

SKB일반전화 6개월이 안되셨는데 SKB인터넷전화로 이동하신다,

계약자명 ㅇㅇ, 법인번호 ㅇㅇㅇ, 사업자번호 ㅇㅇ...

맞으신가요?

 

홍길동 : 맞습니다.

 

기타 안내사항 안내받으신 후 통화 종료하시면 됩니다. 

이제 담당 영업사원에게 민원접수 완료했다고 알려주세요~

수고하셨습니다.^^

 


# 남은 절차

[현재 단계] 민원접수 >

* 영업사원에게 민원접수 완료통보 >

* 070번호를 일반번호로 변경 전산처리 >

* 4시간 후 일반지역번호로 변경됨 (9-17시 업무시간 기준, 업무시간 종료 시 익일 완료)